Haziran 2026'da, Dalian Konform Müşteri Hizmetleri Departmanı'nın tüm bakım mühendisleri, 2026 yılının ilk yarısındaki çalışmalarını özetlemek ve uzmanlık eğitimi almak üzere şirkette bir araya geldi.
Özet toplantısında, genel müdür (Bay Song), müşteri hizmetleri departmanının özverili çalışmalarından dolayı takdir ve teşekkürlerini ifade etti, şirketin iş durumunu ve gelecekteki gelişim planını tanıttı ve müşteri hizmetleri çalışmalarına ilişkin gereksinim ve beklentilerini dile getirdi.
Eğitim oturumu sırasında, Dalian Konform Baş Mühendisi, sürekli ekstrüzyon endüstrisinin mekanik ve elektrik alanlarındaki iyileştirme başarılarını ve teknolojik atılımlarını herkesle paylaştı; mühendislerin sürekli ekstrüzyon teknolojisinin gelişim trendini derinlemesine anlamalarına yardımcı oldu ve herkesin sorularına ayrıntılı cevaplar verdi. Etkileşimli iletişim oturumunda, bakım mühendisleri, gerçek çalışmalarına dayanarak iş sürecini ayrıntılı olarak tartıştılar ve sürekli ekstrüzyon makinesi hata ayıklama sahasında karşılaşılan çeşitli sorunları ve zorlukları çözdüler; bu zorluklara yanıt olarak, herkes teknik meslektaşlarıyla iyileştirme önlemlerini tartıştı ve tasarım departmanının sonraki araştırma ve geliştirmeleri için değerli referanslar sağlayan çok sayıda pratik ve uygulanabilir öneri sundu. İletişim ve öğrenme yoluyla, müşteri hizmetleri departmanındaki meslektaşlar özgüvenlerini daha da güçlendirdiler ve ekip uyumunu artırdılar.
Küresel sürekli ekstrüzyon alanında lider bir şirket olan Dalian Konform Technology Co., Ltd.'nin istikrarlı pazar pozisyonu, yalnızca öncü teknoloji ve yüksek kaliteli ürünlerden değil, aynı zamanda kapsamlı ve yüksek standartlı bir müşteri hizmetleri sisteminden de kaynaklanmaktadır. Yıllar süren geliştirmenin ardından şirket, küresel müşterilerine sağlam güvenceler sağlayan son derece rekabetçi bir satış sonrası hizmet avantajı oluşturmuştur. Müşteri hizmetleri ekibimiz, mekanik ve elektrik alanlarında 30 mühendisten oluşmaktadır. Yurtdışı satışların yüksek oranı (%35 civarı) nedeniyle, yurtdışı hata ayıklama görevleri sıklıkla düzenlenmesi gerekmektedir. Yurtdışında görev yapan tüm mühendisler temel İngilizce diline hakimdir ve müşterilere kapsamlı eğitim verebilmektedir.
Dalian Konform, her zaman müşteri odaklı hizmet felsefesine bağlı kalır ve müşterilerle iletişim ve etkileşime önem verir. Servis personeli sadece sorun çözücü değil, aynı zamanda müşteriler için teknik danışmanlardır. Müşterilerin ihtiyaçlarını sabırla dinler, sorularına detaylı cevaplar verir, ekipmanların standart bir şekilde çalıştırılması konusunda müşterilere rehberlik eder ve yanlış kullanımdan kaynaklanan arızaları kökten çözer. Ayrıca, Dalian Konform, müşteri hizmetleri ekibinin üretim, teknoloji ve satış gibi departmanlarla yakın iş birliği içinde çalıştığı verimli bir iç iş birliği mekanizması kurmuştur. Karmaşık sorunlarla karşılaşıldığında, ortak araştırma ve geliştirme için birden fazla kaynağı hızla harekete geçirebilirler. Aynı zamanda, şirket düzenli olarak müşteri geri bildirimlerini toplar, derinlemesine analizler yapar ve müşteri memnuniyetini sürekli olarak artırmak için hizmet süreçlerini ve içeriğini zamanında iyileştirir. Müşteri hizmetleri, Dalian Konform için temel rekabet avantajlarından biri haline gelmiştir. Gelecekte şirket, müşteri hizmetleri alanını derinlemesine geliştirmeye, hizmet modellerini sürekli olarak yenilemeye, hizmet kalitesini iyileştirmeye, küresel müşterilere daha iyi ve daha verimli hizmet sunmaya ve müşterilerin daha iyi bir gelişim elde etmelerine yardımcı olmaya devam edecektir.